1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site est :
- Dénomination : [RAISON SOCIALE]
- Adresse : [ADRESSE]
- E-mail : contact@climatisation-performance.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du formulaire de contact de ce site, nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), ville / code postal (facultatif)
- Données de message : objet de la demande et contenu du message libre
Aucune donnée sensible (au sens de l'article 9 du RGPD) n'est collectée.
3. Finalités du traitement
Les données collectées via le formulaire de contact sont utilisées aux fins suivantes :
- Répondre à votre demande de devis, d'information, d'entretien ou de dépannage ;
- Assurer le suivi de votre dossier client (devis, intervention, facturation) ;
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Vos données ne seront jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (case à cocher dans le formulaire), pour le traitement de votre demande de contact ;
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande (devis, intervention).
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant :
- 3 ans à compter du dernier contact, pour les prospects (demandes n'ayant pas abouti à une intervention) ;
- 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale, pour les données relatives aux clients et aux devis acceptés (durée légale de conservation des documents comptables).
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de nos systèmes ou anonymisées.
6. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à [RAISON SOCIALE] et à ses éventuels prestataires techniques (hébergeur OVH SAS, fournisseur de messagerie). Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales de conservation) ;
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@climatisation-performance.fr ou par courrier postal à l'adresse du siège social. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute divulgation non autorisée, perte ou altération. Le formulaire de contact est transmis via une connexion sécurisée HTTPS. Les e-mails reçus sont conservés sur un serveur de messagerie sécurisé.
9. Cookies
Ce site n'utilise pas de cookies de traçage, de pistage ou de profilage. Aucun outil d'analyse d'audience tiers (Google Analytics, etc.) n'est installé sur ce site.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : [DATE]